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春风化雨 润物无声——知识能力提升培训在华普深入推进

日期:2018-12-10 12:48

专家培训春风化雨,员工智慧润物无声。为切实提升公司市场销售人员的职业形象、加强售后服务和风险防范能力,近日,一系列培训和讲座在公司培训教室如火如荼开展着……来自公司的市场销售人员、供应采购人员和中高层管理者共60余人现场聆听培训,进一步增强了员工的素质和职业素养,顺应“高质量发展的要求,华普公司举办知识能力培训可谓正当其时

培训现场

“礼仪无处不在,细节决定成败”。员工的形象举止不仅体现着自己的职业素养,更是企业形象的展示。学习商务礼仪,是时代潮流,更是提升企业竞争力的现实所需。栉风沐雨,大浪淘沙,华普要在改革中日益壮大,这就要求我们应将商务礼仪作为企业员工的基本素养,面对市场竞争才能胸有成竹、处变不惊。125日,公司特邀上海复泰教育培训学院礼仪培训专家洪辉为学员开展了《职场商务礼仪》,从仪表着装、交往举止、沟通礼仪、电话礼仪、拜访客户礼仪、客户投诉处理礼仪和商务司机接待礼仪等基本常识进行了细致的讲解。

 

职场商务礼仪培训现场

洪辉老师不仅是美国认证协会ACI国际注册礼仪培训师、世界美业联合会特别礼仪讲师,还是上海交大等诸多培训机构的特约讲师,她的授课深入浅出,旁征博引,在传授理论的同时,配合情景训练重点就销售拜访客户礼仪和商务司机接待礼仪等进行现场互动培训。学员们认真听讲,积极互动,达到了寓教于乐的效果,他们均表示受益匪浅,不仅学到了塑造个人和企业形象的知识,更会把知礼、懂礼、学礼在日常销售和业务工作中学以致用,通过规范优质的服务礼仪和个人魅力展示华普的良好企业形象。

 

 

 现场情景训练

                                                         

随着市场的不断开拓,产品竞争力不断提升,公司在提供优质电缆和品牌提升上下“狠招”的同时,售后服务的构建完善也不可忽视。为将商务礼仪知识活学活用,次日上午,公司质保部经理章铭杰围绕售后服务的意义、要点、处理流程和技巧对全体销售员进行充电提神,开展了《2018年销售人员售后服务》的培训,让销售员系统地了解整个质量投诉处理流程,培养快速解决用户问题的能力,为打造优秀的电缆供应商奠定坚实基础。

木受绳则直,人学法则慎。企业在运营过程中,机遇与风险往往是相伴而行的,而一切经营和管理的风险,最终都将以法律风险的形式爆发出来。最近几年,公司因历史遗留问题发生的交货纠纷、债务纠纷等诉讼案件经常发生,给公司带来不小的经济损失和很大的经营风险。为切实增强企业新常态下抵御、防范合同法律风险的能力,125日下午,公司特邀上海新闵律师事务所胡兰霞律师(刚获“第三届闵行区优秀女律师”称号)开展了主题为《合同履行中的法律风险》的讲座,上海电气输配电集团法务部部长高璞、集团兄弟企业代表、公司总经理李海全莅临现场学习。

输配电集团法务部部长高璞、兄弟企业代表、公司总经理莅临法务讲座现场学习

胡律师的讲座以合同案例为主线,围绕合同履行中的收付款、保证金、收验货、解约权行使、违约、管辖等方面,同时结合公司实际案例进行了详细讲解,提供了合理化的预防措施和对策。

胡兰霞律师开展《合同履行中的法律风险》的讲座

讲座后,集团法务部部长高璞作了主旨讲话,她提出三点要求,一是企业应把握好销售业绩和风险把控的平衡度,风险把控重在事前、事中预防;二是在使用集团合同范本的前提下,根据公司实际,制定和完善自身适用的规章制度和流程,对于标的大或不使用合同范本的,应提请外部律师审核把关;三是加强法律知识学习,希望其他兄弟企业学习借鉴华普的经验,将法务宣传工作常态化开展。

 

输配电集团法务部部长高璞作主旨讲话

最后,公司总经理李海全做了总结性发言,他指出,举办此次法务讲座希望公司全体员工尤其是市场销售人员、供应采购人员和中高层管理人员等核心关键岗位人员深入学习法律知识,增强法律意识,树立法治思维,加强合同签订和履行环节中的风险防范,让大家懂得如何运用法律手段维护公司和自己的利益,推动公司健康、合规、有序发展。

公司总经理李海全做总结性发言

高质量发展大潮滚滚向前,市场经济时有波折起伏,无论前途是晴是雨,知识能力提升是唯一正确选择。知识能力的提升不是一朝一夕、一两场培训或讲座就能改变的,这不仅要求公司将相关的培训和普法工作深入推进、潜移默化,更要求我们的广大员工,以时不我待之心投入学习和培训,善学善用,才能在市场的风浪中劈波斩浪、奋勇向前。

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